Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wir möchten, dass jeder Einkauf bei bestminifigure.com Freude bereitet. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein, bieten wir einen einfachen und transparenten Rückgabe- und Umtauschprozess.
Rückgabe-/Umtauschberechtigt:
- Beschädigte oder defekte Artikel
- Falsch gelieferte Artikel
- Ungeöffnete und unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung
Nicht berechtigt:
- Artikel, die vom Kunden benutzt oder beschädigt wurden
- Anfragen, die nach 14 Tagen gestellt werden
- Personalisierte oder limitierte Produkte (sofern als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet)
So beantragen Sie eine Rückgabe:
- Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen unter support@bestminifigure.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und (falls zutreffend) eines Fotos.
- Wir prüfen Ihre Anfrage und antworten innerhalb von 24 Stunden.
- Nach Genehmigung erhalten Sie von uns eine Rücksendeadresse. Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen werden nach Erhalt des Artikels bearbeitet.
Versandkosten:
- Bei fehlerhaften oder falschen Produkten übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
- Bei persönlichen Gründen (z. B. Nichtgefallen) trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Unser Ziel ist es, den Prozess fair und unkompliziert zu gestalten, damit Sie mit Vertrauen bei uns einkaufen können.